وظيفة موظف استقبال مطلوب للعمل في فندق مرموق في عسير

وظيفة موظف استقبال مطلوب في أحد الفنادق، وذلك للانضمام إلى فريق العمل ,تتولى الموظفة مسؤولية استقبال النزلاء والترحيب بهم وتقديم الخدمات اللازمة لهم، إلى جانب متابعة الحجوزات والرد على الاستفسارات والمحافظة على مستوى مميز من خدمة العملاء.

المهام :

• استقبال النزلاء والترحيب بهم بطريقة مهنية ولائقة.

• تسجيل دخول وخروج النزلاء وفق إجراءات الفندق.

• متابعة الحجوزات وتحديث بيانات النزلاء.

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق.

• التعامل مع طلبات النزلاء ومتابعتها والتنسيق مع الأقسام المختصة.

• استقبال المكالمات والرد عليها وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة.

• معالجة الملاحظات والشكاوى بأسلوب مهني ورفعها للمسؤول المختص عند الحاجة.

• المحافظة على دقة بيانات الحجوزات وسجلات النزلاء.

• التنسيق المستمر مع أقسام الفندق لضمان تقديم خدمة متكاملة للنزلاء.

• الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق ومعايير جودة الخدمة.

المتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.

• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع النزلاء.

• اللباقة وحسن المظهر والقدرة على تمثيل الفندق بصورة احترافية.

• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مختلف المواقف.

• مهارة في تنظيم الوقت وترتيب المهام.

• القدرة على استخدام الحاسب الآلي والأنظمة المتعلقة بالحجوزات.

• الالتزام والانضباط في أوقات العمل.

• يفضل وجود خبرة سابقة في قطاع الفنادق والضيافة.

المزايا

• فرصة للعمل ضمن بيئة فندقية احترافية.

• اكتساب خبرة وتطوير المهارات في مجال الضيافة وخدمة العملاء.

• العمل ضمن فريق متعاون ومنظم.

• إمكانية التطور المهني واكتساب خبرات جديدة في المجال الفندقي.