وظائف خدمة عملاء مطلوب موظف خدمة عملاء في الشارقة

وظائف خدمة عملاء نحن بحاجة ماسة إلى موظف خدمة عملاء وموظف مركز اتصال للانضمام لشركتنا في منطقة النهضة بإمارة الشارقة. نحن نبحث عن كفاءات تتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرة على حل المشكلات بمرونة واحترافية لضمان تقديم تجربة متميزة لعملائنا. إذا كنت تمتلك الخبرة المطلوبة وتتواجد حالياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نرحب بتقديمك للانضمام إلى فريقنا المتميز في الشارقة. الاحترافية في التعامل مع العملاء هي المفتاح السحري لنمو سمعة المؤسسة في السوق التنافسي.

المهام:

• استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بأسلوب لبق واحترافي عبر مركز الاتصال.

• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية بالشركة.

• تقديم المعلومات الوافية عن خدمات ومنتجات الشركة للعملاء الحاليين والمحتملين.

• تسجيل وتحديث بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات اليومية بدقة عالية.

• الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء من خلال المتابعة المستمرة. القدرة على الإنصات الجيد تسمح لموظف خدمة العملاء بفهم الاحتياجات الحقيقية للمتصل.

متطلبات الوظيفة:

• توفر خبرة سابقة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

• التواجد الفعلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (مقيم).

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء. الخبرة العملية السابقة تمنح الموظف الثبات المطلوب للتعامل مع مختلف أنماط الشخصيات.

مزايا العمل:

• راتب شهري يتراوح بين 3000 و 5000 درهم إماراتي.

• توفير تأشيرة إقامة رسمية وسكن ملائم للموظفين المقبولين.

• مزايا أخرى ومكافآت وفقاً لقوانين العمل في دولة الإمارات. بيئة العمل التي توفر الاستقرار المادي والسكني تحفز الموظف على الإبداع والولاء الوظيفي