وظائف خدمة عملاء مطلوب موظفة استقبال للعمل بفندق راقي في مكة المكرمة

المهام

• استقبال النزلاء والتعامل معهم بشكل احترافي منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة
• استخدام أنظمة إدارة الفنادق مثل نظام النزيل وبرامج التشغيل الفندقي
• متابعة طلبات وشكاوى النزلاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية
• التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الفندق لضمان جودة الخدمة
• إدخال وتحديث بيانات النزلاء بشكل دقيق في النظام
• تقديم الدعم والمساعدة لضمان تجربة إقامة مميزة

المتطلبات

• سعودية الجنسية
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء الفندقية أو الاستقبال
• إجادة استخدام أنظمة وبرامج الفنادق وخاصة نظام النزيل
• مهارة عالية في التعامل مع النزلاء وحل المشكلات
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط العمل
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية ويفضل الإنجليزية

المزايا

• بيئة عمل فندقية احترافية
• فرص تطوير وتدريب على أنظمة الفنادق
• رواتب ومزايا تنافسية حسب الخبرة
• إمكانية التطور الوظيفي داخل القطاع الفندقي