وظائف الخبر مطلوب ممثل خدمة عملاء للانضمام الى فريق عمل مميز

وظائف الخبر مطلوب ممثل خدمة عملاء نللانضمام إلى فريق العمل في الخبر، والمساهمة في تعزيز علاقات العملاء وتقديم تجربة خدمية متميزة.يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة طلبات العملاء ومتابعة تنفيذها وتسليمها، إلى جانب التنسيق مع الفرق المعنية لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.تتيح الوظيفة فرصة للعمل ضمن بيئة مهنية والمساهمة في دعم العمليات الخدمية وخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط.

المهام :

• إدارة طلبات العملاء ومتابعة مراحل تنفيذها والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد.

• التواصل المستمر مع العملاء للرد على استفساراتهم وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.

• متابعة الطلبات والتنسيق مع الإدارات والفرق الداخلية ذات العلاقة لضمان إنجازها بكفاءة.

• معالجة ملاحظات وشكاوى العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة.

• الحفاظ على علاقات إيجابية ومستدامة مع العملاء وتعزيز مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.

• متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بأي مستجدات أو تغييرات.

• توثيق بيانات العملاء والطلبات والتحديثات المتعلقة بها بدقة.

• دعم العمليات اليومية لفريق خدمة العملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمات.

• التعاون مع الفرق المختلفة لضمان انسيابية العمليات وتحقيق متطلبات العملاء.

• إعداد ومتابعة التقارير المتعلقة بطلبات العملاء وعمليات الخدمة عند الحاجة.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في تخصص مناسب.

• خبرة عملية من 3 إلى 5 سنوات في مجال خدمة العملاء أو دعم العملاء أو علاقات العملاء.

• مهارات قوية في التواصل والتعامل مع العملاء باحترافية.

• القدرة على إدارة ومتابعة الطلبات وتنظيم الأولويات بكفاءة.

• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية.

• مهارات جيدة في التنسيق والتعاون مع فرق العمل المختلفة.

• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد المحددة.

• مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي والأنظمة ذات الصلة بخدمة العملاء.

• الدقة في متابعة البيانات وتوثيق معلومات العملاء والطلبات.

• القدرة على بناء علاقات مهنية إيجابية والمحافظة على رضا العملاء.

المزايا

• فرصة للانضمام إلى فريق عمل مهني في مجال دعم وخدمة العملاء.

• العمل في مدينة الخبر ضمن بيئة عمل احترافية.

• فرصة للمساهمة في تطوير تجربة العملاء ودعم العمليات الخدمية في منطقة الشرق الأوسط.

• إمكانية تطوير المهارات والخبرات المهنية في مجال خدمة العملاء وعلاقات العملاء.