مطلوب موظفين كول سنتر وعلاقات عامة بمركز صيانة سيارات في القصيم

مطلوب موظفين كول سنتر وعلاقات عامة بمركز صيانة سيارات رائد في القصيم – حي الصناعية الأولى نشطين وذوي مهارات تواصل عالية للعمل في قسم الكول سنتر والعلاقات العامة.
سيكون الموظف مسؤولاً عن استقبال مكالمات العملاء، وتنسيق المواعيد، وتقديم المعلومات حول خدمات المركز، بالإضافة إلى بناء علاقات إيجابية مع العملاء لضمان رضاهم وتحسين تجربة الخدمة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والأسعار.

• تنسيق مواعيد الصيانة مع العملاء والفنيين.

• متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة ومعالجة أي ملاحظات.

• إعداد تقارير دورية عن الملاحظات والاقتراحات لتحسين الأداء.

• دعم أنشطة العلاقات العامة للمركز (إعلانات – حملات ترويجية – تواصل مع العملاء).

• استخدام أنظمة الحجز والمتابعة الخاصة بالمركز.

شروط الوظيفة:

• المؤهل الدراسي: الثانوية العامة أو أعلى.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.

• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو العلاقات العامة.

• الانضباط في المواعيد والقدرة على العمل ضمن فريق.

المتطلبات الإضافية:

• اللباقة وحسن المظهر.

• سرعة البديهة والقدرة على حل المشكلات.

• تحمل ضغط العمل والتعامل مع المواقف المختلفة.

• الالتزام بأخلاقيات العمل وخدمة العملاء.

مميزات الوظيفة:

• راتب مجزٍ يحدد بعد المقابلة بناءً على الخبرة.

• بيئة عمل احترافية وداعمة.

• فرص للتطوير والترقية داخل المركز.

• تدريب وتأهيل مستمر على مهارات خدمة العملاء والعلاقات العامة.